金秋九月，硕果飘香，来自13家所属单位的55名收费管理骨干齐聚一堂，大家聆听专家讲座，分享经验体会，模拟情景案例，观摩标杆单位，深入站所实践，分组研讨汇报，挥斥方遒、激扬文字，共同享受了一场培训的饕殄盛宴。

高屋建瓴

公司副总经理陈志红参加本次培训，出席结业仪式并讲话。他充分肯定了本次培训的效果，指出这是中交资管收费管理骨干培训的开局之班，必将对各位学员扎实开展好各项工作、增强自身业务水平和职业能力奠定坚实的基础。他要求，各位学员要以此次培训为起点，坚持持续学习，拓展知识视野，夯实能力基础；要学以致用，将所学、所思转化为所行、所创，提升工作绩效和业务水平；要勇挑重担、主动作为，落实上级管理要求，推动标准化管理。

同时，陈志红高度重视收费骨干人才队伍建设，表示公司将创新机制、搭建平台、提供机会，让优秀人才施展抱负、脱颖而出。

专家授课

此次培训紧扣收费管理工作，邀请了湖北省高管局费收财务处处长刘君峰、咸宁市中心医院急救专家陈勇、莫强，湖北区域管理总部张会军、重庆永江高速李江涛、中交资管王孟钊、曹继东、李攀等业内专家，分别就收费公路管理政策、标准化管理、稽查偷逃、应急处置、安全管理、舆情引导、急救常识等内容给学员授课，并与学员现场互动。

交流体验

为了提高学习效果，本次培训提倡“带着问题学习、带着问题思考”，安排了系列交流学习活动。

开班前，学员分组到湖北区域管理总部6个收费站进行为期一天的深入实践，通过参观站所形象墙、票证室、监控室、收费现场和座谈交流、查阅资料等方式，对所在站所交接班程序、绿通查验、应急处置、安全管理、学习培训以及特色班组建设等各方面工作进行管理诊断，提出降本增收、提质增效方面的优化建议。

培训期间，还组织学员到京港澳高速孝感东、武汉西收费站参观学习，并与湖北省京珠管理处负责人及站所负责人进行座谈交流。

情景模拟

为深化学员对突发事件应急处置的认识，提高应急处置的有效性，培训期间，学员分组对民工堵路、收费站遭遇抢劫、收费站停电、群体性食物中毒、车辆自燃、群体性事件舆情应对等6种情形进行情景模拟，并由专家进行指导点评。

胜任力测评

为全面了解收费站负责人的业务能力和水平，公司对参加本次培训的各收费站负责人进行岗位胜任力测评。测评方式包括各公司综合评价意见、应知应会的基础知识笔试、现场答辩。评委由湖北省高管局、联网收费中心专家康戈、胡伟和中交资管人力资源部、运营管理部相关人员组成。经过综合评判，成绩优异的12名收费站负责人获得了荣誉证书。

硕果累累

培训期间，各小组围绕打造中交高速品牌特色和开展管理诊断两个课题，经过连续4个晚上的深入研讨，形成了专题汇报材料。围绕打造中交高速品牌特色，各组学员分别提出了“多彩中交路，温馨伴您行”、“走中交高速，看最美风景”、“畅行中交路、悦享咸通情”（悦行、悦享、悦目、悦心的中交“悦”服务）”、“情满中交、畅行天下”（热情、真情、温情、亲情、激情的“五情”服务）等设想。围绕开展管理诊断，各组学员分别从文化建设、安全管理、收费稽查、增收创效、内业管理等方面，向相关收费站提出了多项优化建议，得到湖北区域总部领导及所在收费站负责人的认同，并将作为各站提质增效的举措。

培训延伸

后续，中交资管将把部分学员纳入后备人才队伍管理，并为相关人才量身定做人才培养计划，支持相关创新思路的试点及推广。各位学员将在本公司对此次培训的收获进行分享，并结合所学，围绕所在收费管理部/收费站的管理改进创新，制定工作方案。中交资管将对相关工作的落实情况进行持续跟踪。