“精诚服务 畅顺广明”

——佛山广明公司党建品牌创建活动方案

为深入贯彻落实党的十九大精神，以及中交资管“筑梦中交 一路同行”党建品牌创建活动，努力提升公司党建工作科学化水平，紧紧围绕运营业务工作和打造“升级版广明”，充分发挥党建品牌的辐射和示范带动作用，不断提升服务质量和服务水平，不断提高全体干部职工的凝聚力、战斗力和创造力，促进广明运营事业持续健康发展，结合工作实际，制定本工作方案。

一、指导思想

坚持以党的十九大精神为指导，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，落实中交资管临时党委要求，按照“发挥特色优势、培育党建品牌、融入中心工作发展”总体理念，以促进工作、推动发展为落脚点，以开拓创新、服务大局为基本原则，践行“诚信履约，用心浇注您的满意”的企业服务理念，为顾客创造精品，为员工创造机会，为股东创造效益，为社会创造财富，创建主题内涵深、品牌叫得响、工作措施硬、受党员群众欢迎的党建品牌，发挥党建品牌的示范带动效应，进一步激发企业党组织的生机与活力，把党组织建设成凝聚人心、推动发展、促进和谐的领导核心和战斗堡垒，为打造“中交高速”品牌和推动广明运营事业发展提供坚强的政治保障。

二、创建原则

（一）遵循党章、依法创建的原则。严格按照党章规定，贯彻党的路线方针政策，遵守法律法规，在党建工作成功经验做法，继承发扬优良传统的基础上，开展党建品牌创建活动。

（二）围绕中心、服务大局的原则。紧紧围绕公司中心工作，用品牌建设的理念、方法和机制提升党建工作的效能，推动各项工作落实，增强党建品牌的影响力和生命力。

（三）与时俱进、突出特色的原则。解放思想，更新观念，挖掘各部门、各班组的自身特色，把创新精神贯穿党建品牌创建活动始终，精心塑造党建品牌特色。

（四）因地制宜、讲求实效的原则。紧密结合公司和地域传统实际，求真务实，遵循规律，讲究方法，增强党建品牌创建活动的实效性和针对性，解决党建工作弱化、软化、虚化、边缘化问题，使创建党建品牌与各项工作相互促进、协调发展。

三、党建品牌名称

　　精诚服务，畅顺广明

四、党建品牌内涵

“精诚服务”既有精益服务的意思，也有诚心诚意服务的意思。“精益服务”是以服务更加完美为目的，是一个不断追求完美的过程，是指在一定的资源条件约束下，从顾客的角度出发确定服务设计、服务工艺、服务流程、服务质量等所有步骤，逐步提升服务水平。对于我们高速公路运营企业来说，“精益服务”一方面包括为顾客（司乘人员）提供优质的道路畅通服务、文明收费服务、道路救援服务、服务区服务等，另一方面是企业为员工创造良好的工作生活环境，提供培训机会和成长平台，在企业发展中实现自我价值的提升。“诚心诚意服务”是指我们用真挚诚恳的态度，用心地为我们顾客（司乘人员）、为我们的员工提供服务，贴近顾客（司乘人员）、员工的思想，满足顾客（司乘人员）、员工的需求。

“畅顺广明”是交通畅通、行车安全平顺的意思，也包含顾客及员工心情舒畅、和顺之意，同时也是指公司管理流程顺畅、业务沟通畅顺、工作氛围和畅的意思。通过公司不同层面、全方位的精诚服务，为社会提供“安、畅、舒、美”的高速公路通行服务，为员工提供良好的工作、生活、发展环境。

广明公司作为高速公路运营企业，顾客（司乘人员）满意是我们服务追求的最高目标，为其提供畅顺的通行服务和舒适的驾乘感受是我们的根本服务宗旨。在生产一线的员工就要做好道路维护、道路救援、服务区服务、文明收费服务等工作，机关、后勤人员则要服务于生产一线，以一线员工为顾客，为大家创造良好的工作、生活环境，解除后顾之忧。

通过以服务为主线，将所有工作的出发点和落脚点都聚焦于服务对象的需求，打造“机关服务于基层；后勤服务于一线；收费、路政、养护服务于司乘；公司服务于社会”的全方位服务理念，从而实现畅顺广明的目标。

五、党建品牌创建方式

将党建融入行政工作中，实现“三个提升”。一方面以党建特色品牌夯基础、强服务、促发展，焕发基层支部党建活力的同时也进一步筑牢党的工作基础。另一方面把党组织内嵌到公司治理结构中，实现党建工作与公司治理“双加强”，推动党组织在重大决策、管干部人才、廉政监督、思想作风中发挥领导核心和政治核心作用，保证公司人员队伍发展始终听党指挥、跟党走，始终保持正确的政治方向。结合中心组学习、党的组织生活、“三会一课”制度、党员民主评议、“两学一做”学习教育、党的教育活动、建立党建品牌结对联系点等，激励全体干部职工提振精气神、凝聚正能量，齐心协力推动提质增效、“补短板”等各项工作，推动中心工作发展，把党的建设和业务建设有机地融入结合，以党的建设提升服务社会的能力、提升创造效益的能力和服务员工的能力。

充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，继续深化开展创先争优活动，“以服务为本”，提升服务水平，不断加强内部管理，创新工作方法，推进各项工作科学发展、安全发展、协调发展、创新发展。采用党建竞赛活动的方式和PDCA（策划-实施-检查-改进）循环管理方法，针对道路养护、应急救援、服务区服务、文明收费服务、创造效益以及面向员工的综合服务等6大服务板块内容，成立6个主题活动小组，开展6大主题活动（包括活力家园主题、愉悦站场主题、温馨驿站主题、精优管养主题、平安交通主题、价值++主题），以问题为导向，解决思想认识问题，凝心聚力，聚焦业务难题、攻克业务难关，不断提升思想理论水平，不断提升管理能力和服务水平，打造“安、畅、舒、美”中交高速，争创中交高速品牌。

六、党建品牌创建目标

党建融入提升服务社会的能力：以提升收费服务水平、提升道路养护水平、提升服务区服务水平以及提升应急救援救助能力为主要内容。充分发挥基层党组织的主体作用，因地制宜创新载体活动，设立“党员示范岗”，激励广大党员在改革攻坚、急难险重任务中当先锋、走前头。结合班组创建活动，各收费站及监控中心创新服务方式，增强服务实效，扩大省级和集团“青年文明号”、“巾帼文明岗”覆盖面；加强服务区监督管理，加强安全运营管理、公共卫生管理、强化便民服务措施，积极向社会公众提供安全、清洁、温馨的服务区环境；通过创建与养护单位的联动机制，深化警企共建，提升道路管养、道路应急救援水平，为司乘人员提供安全、快速的行车环境，不断提升服务社会的能力。

党建融入提升创造效益的能力：以开源节流、提质增效为着力点，聚焦流程管控、聚焦挖潜增效，着力提升可持续的价值创造能力，为股东创造效益。发挥党建引领作用，立足主业持续推动周边路网的完善，借助地域优势专注打造旅游精品路线，科学决策不断拓宽衍生业务边界，提升增值服务促进增值收益，实现经营收入稳健增长。强化党建监督职能，创新监督手段促进管理提升、深化成本管控、防范岗位廉洁风险，从企业价值链的各个环节最大化EVA，提升可持续的价值创造能力，更好实现为股东创造效益，更好实现国有资产的保值增值。关注广明高速公路主功能的两个重要节点，重点关注江罗高速高村立交和莫村立交道路标志牌指引情况，确保指引信息的合理性，让更多的车辆行走广明高速；关注周边路网建设情况，积极跟进与广明高速公路相接或产生较大影响的高恩高速、汕湛高速的建设进度、通车时间，积极谋划前期对接工作，特别是交通指引设计工作；积极与沿线旅游景点合作，资源互补，促双赢成效，打造中交广明旅游精品路线。关注养护成本，加强巡查、检查，做好预防性养护，有效降低养护成本。

党建融入提升服务员工的能力：以为员工提供学习提升、文体文化、起居生活为内容，以员工为“顾客”，大力宣传广明大家庭的文化，发挥党组织紧密团结群众的作用。为员工提供更多学习培训机会，打造更多展示平台，进一步增强员工的业务能力和综合素质，大力推进多层次多梯队人才培养，拓宽一线员工晋升成长渠道。把考察、培养、使用干部与日常工作结合起来，为敢担当、想作为、能干事的干部提供发展平台和成长空间。积极开展各类职工喜闻乐见的群团活动，丰富员工的文化业余生活，增强凝聚力和向心力，培育职工的企业归属感和集体荣誉感。提升后勤保障服务，努力为员工创造舒适的工作生活环境，想员工所想、急员工所急，以员工为“顾客”，用心浇注员工的满意，让员工感受到党组织的关怀，感受到“家”的温暖，以路为家，以公司为家。

七、党建品牌创建步骤

从2017年8月开始，用3年左右的时间，有步骤、分阶段推进创建活动的开展，形成具有特色亮点、代表性强的党建品牌，充分发挥党建品牌的示范带动效应。

第一阶段：准备阶段（2017年8月）

学习上级文件精神，开展党建品牌创建大讨论，组织讨论提炼品牌名称、内涵和理念，集思广益，科学制定创建实施方案，把党建品牌的定位过程变成宣传发动和增强党员干部服务意识的过程。围绕增强服务能力、助推企业发展，确认开展党建品牌活动，向中交资管临时党委提交申报表和创建方案。

第二阶段：部署创建与宣传发动（2017年9-10月）

部署创建工作，制定党建品牌创建活动的三年规划和具体工作措施，编制形成工作细则和考核办法。按照确定的党建品牌，做好动员部署，大力宣传推广品牌名称、内涵和理念，明确目的意义、工作任务和标准要求，充分调动员工参与的积极性和主动性，形成浓厚的创建氛围。采取多种形式，利用网站、信息简报、动员会、座谈会、宣传栏等多种宣传方式，对所创建的党建品牌进行公示、宣传、推介，制作印发宣传资料和创建标准、规范，大力营造共建共创的良好氛围，发动党员干部积极投入到党建品牌创建活动中来。建立党建信息上报工作制度，及时向上级党委汇报品牌创建工作开展情况。

第三阶段：发展与完善品牌（2017年11月-2020年6月）

在品牌创建过程中，进一步完善监督保障制度与机制，加强监督检查力度，跟踪掌握各部门和干部职工的工作作风、工作质量与效率等情况。着眼于长远，不断总结创建经验，发现问题，改进工作，坚持把党建品牌的创建活动推向深入。着力抓好示范创建活动，以示范带动整体，通过评比表彰，推星树典，激发活力，切实发挥“品牌”的示范、引导、激励效应。以党建品牌创建活动为契机，推动中心工作、重点工作的落实，使党建品牌创建活动成为促进生产经营的“动力工程”和服务群众的“民心工程”。 组织开展相关主题活动，形成浓厚的品牌创建氛围，培育品牌。

第四阶段：巩固深化和总结提升（2020年7月）

在第一批党建品牌的基础上，完善创建机制，细化创建措施，丰富党建品牌的内涵，推动党建品牌创建活动深入开展。认真研究党建品牌创建工作中存在的问题、成效和经验，及时归纳总结，形成书面汇总材料上报上级党委，以创建党建品牌促进行政效能提升，促进企业发展能力提升，促进企业核心竞争力提升。

此外，在党建品牌创建周期内，根据年度重点工作和经营指标，结合业务工作实际，每年初制定当年的具体工作计划和措施，确保党建品牌创建工作有步骤、有计划地落实。每年12月31日前，公司党总支将对各活动小组本年度的品牌创建工作进行考核、评价和总结。

八、工作要求

(一)提高认识，落实责任。成立党建品牌工作领导小组，组长：张尊宣，副组长：陈述林、范嗣辉、葛华，组员：麦锦聪、王红奎、林植贤、辛洪波。领导小组下设办公室，办公室设在党总支工作部，由党总支工作部负责日常党建品牌创建工作。6个主题活动小组制定相应的细化工作方案，明确创建目标、口号、组织机构、具体措施、时间规划等，确保党建品牌创建工作切实落到实处。各小组对应创建内容，组织开展相关活动，做好阶段总结工作。以结对共建为重要载体，建立党建品牌结对联系点，具体如下：党总支书记、董事长张尊宣：路产维护部、财务资金部、荷城收费站、更合西收费站；党总支委员、总经理陈述林：收费管理部、沧江收费站、路政大队；副总经理范嗣辉：综合管理部、炊事班、明城收费站；副总会计师葛华：金白收费站、更合东收费站；第一党支部书记麦锦聪：监控中心；第二党支部林植贤：机电组、汽车班。要充分认识开展党建品牌创建活动的重要性和必要性，明确职责任务，上下联动，确保创建活动扎实有效开展。将党建品牌创建工作纳入各部门、各班组考评范畴，党总支制定相应的考核评价细则，设定重要服务指标，设置流动红旗，每季度对各小组党建品牌创建工作进行评比、表彰。

（二）认真领会，注重实效。创建党建品牌活动的过程是企业党组织自身建设不断完善的过程，全体干部职工要认真领会品牌的内涵，并结合自身工作任务，扎扎实实地开展创建活动，促进整体水平和实际效果提高。

（三）统筹安排，搞好结合。要紧紧围绕党政中心工作，以年度工作目标为中心，紧密结合运营工作实际，把完成各项工作任务与“创先争优”活动融合起来，通过发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，推动各项工作的开展，使创建工作更具有广明特色和创建实效性。

（四）精心挖掘培育。认真总结提炼党建工作的好做法、好经验和新成果，把党建工作成效明显、群众满意度高、可塑性强、具有品牌发展潜质的党建典型确定为品牌培育项目。充分借鉴企业创建品牌的成功经验，准确把握党建品牌的内在规律，精心制定品牌培育方案，完善品牌创建工作流程，抓好品牌培育工作。找准党建工作与本部门工作的最佳结合点，积极搭建实践载体，不断丰富完善品牌内涵，注重突出品牌的个性化、差异化特点，创建党建品牌精品。

（五）强化动态管理。建立党建品牌管理机制，设立品牌创建档案，全面记载创建情况。要按照新形势、新任务和新要求，每年初研究制定本年度创建工作目标任务和工作措施，充实品牌内涵，不断提升品牌品质。

（六）发挥示范作用。深入总结提炼党建品牌创建经验和做法，通过网络进行广泛宣传，充分发挥示范带动作用，实现创建一个、带动一片，进一步增强党建品牌的感染力和牵引力。同时，要将创建活动与考核评优相结合，实现创建成果的多重利用、有效共享。