中交资产管理有限公司作为专业化的高速公路运营企业，一直致力于提升高速公路智慧运行和管理服务水平，积极推进高速公路基础设施数字转型、智能升级、融合创新。

　　2024年7月，由中交资管智慧交通事业部和中交资管贵州总部联手打造的贵州百花湖智慧收费站正式开通，大大改变了高速公路收费业务的工作场景和工作内容，成为贵州乃至中国西南地区的标志性新型收费站。

　　过去，在高速公路收费依赖人工的时代，无论严寒酷暑，收费员驻守三尺岗亭，迎接来往车辆，递送票卡和现金。待车辆驶离，尘土与尾气还会在瞬间涌入岗亭。

　　如今，高速公路收费工作进入智慧化无人无亭时代。收费站工作人员从原本拥挤的三尺岗亭搬进了宽敞明亮的智能控制室，工作内容由人工服务转变为后台智控、云端监控。

　　智慧化无人无岗亭设计，不仅仅是人工客服从前端转入后台，还打破了传统人工收发卡缴费模式，将入口车道优化升级为自助发卡系统，出口车道配置AI数字人收缴费机器人自助交费。这些改进使得车道更加宽敞，入口自助发卡速度从每车7～8秒缩短到约2秒，出口自助交费速度从22秒左右缩短至8～10秒，大幅提升车辆通行效率，改善驾乘体验，还减少了收费站工作人员职业病危害，降低了管理成本，同时也缩小了车道拥堵概率。

　　收费员告别了大量重复的人工操作收费键盘，工作形式更加灵活，不用在车道上被灰尘、尾气和噪音包裹，工作环境更加安全。收费员只需在智能控制室通过实时监控，通过后台语音引导，在总控平台就能快速完成各项车道处置任务，服务方式更加多元，并且，通过智慧化内业管理系统，实时准确填报工作日志和资料，大大提升了工作质效。

　　未来，随着智能技术的不断变革和应用，将迎来更加高效安全的高速公路运营管理模式，驾乘人员也将享受到更加智慧化、人性化的服务模式。